县机保中心“三到位”做好信访工作
  • 发布时间:2019-11-25来源:县机保局阅读次数:1617【打印本页】关闭窗口
  ⑴保障到位。成立信访维稳工作领导小组,建立维稳工作预案,全力抓好信访维稳工作,安排专人负责接待、处理群众来信来访,做好宣传解释工作。目前,接受来电及到访咨询600余人次,受理信访投诉件9件,回复率100%,满意率99%。⑵宣传到位。利用LED显示屏、发放宣传单等方式,全方位、深层次、多角度强化政策宣传,建立全县机保业务QQ工作群,通过线上交流及时做好宣传解释工作,消除不稳定因素。目前,发放宣传资料150余份,共有474位经办人加入业务工作群。⑶落实到位。认真对待群众来信来访,对于反映的矛盾和问题,政策规定明确、情况清楚的,按照相关政策规定予以规范解答,并在规定时间内办结信访件;对暂时没有政策依据的,向信访人详细说明情况,做好答复解释工作。