板栗桠镇三举措提升窗口服务质量
  • 发布时间:2018-02-13来源:板栗桠镇政府阅读次数:1950【打印本页】关闭窗口

    (1)建立常态沟通机制。以群众需求为导向,通过窗口意见征集箱、场镇咨询点,主动向办事群众“问需、问效”,不断改进和提升服务水平。目前收集群众意见建议8条。(2)贯彻为民服务宗旨。采取“业务培训+谈心谈话”方式,不断改进窗口工作人员与办事群众的沟通方式,督促业务人员在服务过程中热心接待、微笑服务,悉心服务、贴心提醒,主动和谐干群关系。目前,开展培训、谈心谈话各4次。(3)坚持定期督查指导。严格落实“四考勤两巡查”制度,对办事人员加强督查指导,并在服务大厅设置咨询点,帮助群众解惑答疑,满足不同办事群众的需求,真正做到“科学化服务、人性化服务”。 目前开展窗口服务专项督查12次。